Zamówiłam drzwi do mieszkania od osoby, która reklamowała się w ulotce zostawionej w klatce w moim bloku. Podany był tylko nr telefonu komórkowego przedstawiciela handlowego. Przedstawiciel przyszedł , wszystko wymierzył i dał do podpisania umowę w jednym egzemplarzu, którą zatrzymał dla siebie. Po kilku dniach przyjechał zamontować drzwi. Przed podpisaniem umowy pytałam, czy usługa obejmuje również wymalowanie i doprowadzenie do porządku starych futryn i otrzymałam odpowiedź, że tak. Potwierdza to również rozmowa telefoniczna, która nagrałam, gdzie wykonawca przyznaje, że wymaluje i doprowadzi do porządku zniszczone futryny. W dniu montażu rozmawiałam z wykonawcą i ustaliłam, że nie pomaluje futryn lakierem, który przyniósł, lecz przyniesie na drugi dzień inny lepszy lakier i wróci by dokończyć prace. Zgodziłam się i zapłaciłam 100 % ceny oraz podpisałam podsunięty mi dokument stwierdzający wykonanie usługi. W dniu montażu wykonawca nie przyniósł mi też faktury, nie miał również pieczątki by przybić ja na gwarancji, co jest podstawą by reklamować drzwi u ich producenta. Wszystkie niedociągnięcia związane z montażem oraz brakiem faktury miały być uzupełnione na następny dzień. W następnych dniach wykonawca kilkakrotnie przesuwał termin przyjazdu z powodu braku odpowiedniego lakieru. 17.08.2010 r. po telefonicznej rozmowie, którą nagrałam, wykonawca stwierdził, ze jest już w posiadaniu odpowiedniego lakieru i ma nowe drzwi , które zamontuje w miejsce uszkodzonych. Jako termin wykonania podał piątek tj. 20.08.br po godzinie 17-jak sam stwierdził-po pracy. W umówionym terminie nie stawił się, a znany mi numer telefonu jest nieczynny-cały czas zgłasza się poczta głosowa. Nie posiadam kopii umowy, gdzie były dane firmy wykonującej montaż, bo wszelkie dokumenty były sporządzane w jednym egzemplarzu i wziął je wykonujący usługę. Zapobiegawczo dane z umowy spisałam sobie na kartce, ale wykonawca wziął ją bez mojej wiedzy i zgody. Kartkę nieopatrznie zostawiłam w miejscu łatwo dostępnym, a on widział gdzie ja kładę. Nie zapamiętałam niestety danych firmy z umowy. Na etapie umawiania się na termin zamontowania drzwi, osoba ta kilkakrotnie dzwoniła do mnie z zastrzeżonego, przypuszczam ze z prywatnego telefonu i jest to chyba jedyny trop w celu znalezienia jej. Mam również nagrana rozmowę telefoniczna z dn. 17.08.2010 r. z ta osoba gdzie obiecuje przyjście i doprowadzenie do końca usługi. Po umyciu drzwi okazało się, że jedne z nich są ułamane przy zawiasie, drugie są obdarte, a trzecie osiadły i nie da się ich zamknąć. Wszystkie powinny być reklamowane, ale nie mam komu zgłosić reklamacji, a producentowi nie mogę, bo nie mam faktury, która obowiązany był mi dostarczyć wykonawca. Czy w tej sytuacji powinnam zgłosić na policji wyłudzenie (bo zapłaciłam w dobrej wierze za coś co nie zostało wykonane ) i oszustwo, bo nie dostałam tego co powinnam tj. drzwi są wadliwe i mam niewykończone futryny oraz nie otrzymałam faktury? Czego mogę żądać od nieuczciwej firmy – tzn. czy mogę wnosić też o odszkodowanie poza oczywistym żądaniem naprawienia szkody? I właściwie czy osoba która powinnam skarżyć jest firma, w której pracował ów nieuczciwy pan, czy też on sam? Przypominam, ze nie mam umowy… Czy mogę nająć kogoś innego do wymalowania futryn, a potem zażądać zwrotu kosztów od tej nieuczciwej firmy/osoby? Co po kolei powinnam zrobić w tej sytuacji?